Política de privacidad

1.Quién es responsable de tus datos

El responsable del tratamiento de tus datos es:

Puedes escribirnos a ese correo para cualquier consulta sobre esta política o sobre tus datos.

2.Qué datos tratamos

Solo pedimos los datos que necesitamos para atenderte. Los recibimos directamente de ti, por WhatsApp, teléfono, correo, Instagram o en el centro, y no los compramos ni los obtenemos de otras fuentes.

3.Para qué usamos tus datos

Usamos tus datos solo para las finalidades de esta tabla. Si quisiéramos usarlos para algo distinto, te pediremos autorización antes.

Para dejar de recibir promociones o saludos, basta con responder «BAJA» al mensaje o escribirnos al correo. Seguirás recibiendo los recordatorios de tus citas.

No vendemos ni arrendamos tus datos, y no tomamos decisiones sobre ti de forma automatizada.

4.Datos de salud, ficha clínica y fotografías

La ley considera tus datos de salud y tus fotos clínicas como datos sensibles, por eso les damos una protección mayor.

• Consentimiento: antes de cada tratamiento firmas un consentimiento informado por escrito, que incluye la autorización para tratar tus datos de salud.
• Información enviada por mensaje: si nos envías fotos o información de salud por WhatsApp o Instagram antes de tu evaluación, la usaremos solo para orientar tu consulta.
• Ficha clínica: solo pueden verla Yasna Parra Escalona, los médicos y las enfermeras que te atienden. Es confidencial y se conserva según lo que exige la ley (ver sección 7).
• Fotos clínicas: las tomamos para registrar tu evolución y las guardamos, junto con el registro de tu caso, en el Google Drive del centro, con acceso restringido.
• Publicación de imágenes: nunca publicamos fotos ni videos tuyos sin tu autorización escrita. En esa autorización se indica qué imágenes y dónde se publicarán, y puedes retirarla cuando quieras. Si la retiras, dejaremos de usarlas en publicaciones nuevas y retiraremos las que dependan de nosotros.

5.Menores de edad

Atendemos a menores de 18 años solo en algunos tratamientos, con la autorización y la presencia de su madre, padre o representante legal. Esa persona firma el consentimiento informado y la autorización de datos, y puede ejercer los derechos de la sección 9 en nombre del menor. Nunca publicamos imágenes de menores de edad.

6.Con quién compartimos tus datos

No compartimos tus datos con otras clínicas, isapres, aseguradoras ni empresas de publicidad. Solo acceden a ellos los proveedores que necesitamos para operar, y únicamente para prestarnos ese servicio:

Al usar estos servicios, parte de tus datos se almacena fuera de Chile. Elegimos proveedores reconocidos que declaran medidas de seguridad adecuadas. Hoy no usamos sistemas de agenda en línea ni herramientas de medición del sitio. Si los incorporamos, actualizaremos esta tabla.

También podemos entregar datos cuando lo ordene una autoridad competente, como un tribunal o la autoridad sanitaria.

7.Cuánto tiempo guardamos tus datos

Guardamos tus datos solo mientras sean necesarios para la finalidad por la que los recibimos o mientras la ley nos obligue a conservarlos.

Al vencer el plazo, eliminamos los datos digitales y destruimos los documentos en papel con trituradora.

8.Cómo protegemos tus datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas proporcionales al tipo de datos que tratamos:

• Clave o huella en los celulares y computadores con los que atendemos.
• Verificación en dos pasos en la cuenta de Google del centro (correo, Sheets y Drive).
• Fichas y registros compartidos solo con el personal clínico del centro.
• Documentos en papel, como los consentimientos firmados, guardados bajo llave.
• Respaldos periódicos en equipos del centro.
• Destrucción de documentos en papel con trituradora.

Si ocurre un incidente que comprometa tus datos, lo informaremos a la Agencia de Protección de Datos Personales y, cuando la ley lo exija, a ti, indicando qué pasó y qué medidas tomamos.

9.Tus derechos y cómo ejercerlos

Puedes ejercer gratuitamente estos derechos sobre tus datos:

• Acceso: saber qué datos tuyos tenemos, para qué y con quién los compartimos.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión: pedir que eliminemos tus datos.
• Oposición: oponerte a ciertos usos, como las promociones.
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato que puedas entregar a otro prestador.
• Bloqueo: pedir que suspendamos temporalmente el uso de tus datos.
• Retiro del consentimiento: retirarlo en cualquier momento, sin afectar lo realizado antes.

Cómo hacerlo: escribe a clinicadermayas@gmail.com indicando tu nombre, tu RUT, el derecho que quieres ejercer y un medio de contacto. Para proteger tus datos, podemos pedirte que acredites tu identidad. Responderemos dentro del plazo que fija la ley.

Excepción: no podemos eliminar tu ficha clínica antes del plazo legal de conservación, aunque sí puedes acceder a ella y pedir correcciones.

Si no estás conforme con nuestra respuesta, puedes reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales.

10.Sitio web y cookies

Nuestro sitio no tiene formularios: no te pide datos personales al navegarlo. El servicio que lo aloja registra datos técnicos de conexión, como la dirección IP, para que el sitio funcione y sea seguro.

No usamos cookies, herramientas de medición de visitas ni píxeles de publicidad. Para mostrar el sitio, algunas imágenes se cargan desde Unsplash y Pexels; al cargarlas, esos servicios reciben datos técnicos de tu conexión, como la dirección IP. Si en el futuro incorporamos herramientas de medición, lo informaremos aquí y te pediremos tu aceptación antes de activar cookies.

Los botones de WhatsApp te llevan a ese servicio. Desde ese momento, también se aplica su propia política de privacidad.

11.Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política cuando cambien nuestros servicios, nuestros proveedores o la ley. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización. Si un cambio afecta el uso de tus datos de salud o de tus imágenes, te lo informaremos antes de aplicarlo.

Última actualización: 3 de noviembre de 2026.